Datenschutz
Datenschutzerklärung
Stand: 24.06.2026
1. Verantwortlicher
Dialloga
E-Mail: support@dialloga.de
2. Beschreibung des Dienstes
Dialloga ist eine Software zur Verwaltung und Automatisierung von Kundenkommunikation über Messenger-Dienste wie WhatsApp.
3. Verarbeitete Daten
Bei Nutzung von Dialloga können folgende Daten verarbeitet werden:
- Name des Unternehmens
- Telefonnummern
- Messenger-Nachrichten
- Kommunikationsverläufe
- Termin- und Kontaktinformationen
- Technische Protokolldaten
4. Zweck der Verarbeitung
Die Daten werden verarbeitet, um:
- Nachrichten zu empfangen und zu versenden
- Terminvereinbarungen zu unterstützen
- KI-gestützte Antworten bereitzustellen
- den Betrieb der Plattform sicherzustellen
5. Eingesetzte Dienstleister
Zur Bereitstellung des Dienstes können externe Anbieter eingesetzt werden, insbesondere:
- Whapi.Cloud (WhatsApp-Verbindung)
- OpenAI
- Hosting-Provider
- Datenbank- und Infrastruktur-Dienstleister
6. Speicherung
Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
7. Rechte der betroffenen Personen
Nutzer können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Anfragen können an support@dialloga.de gerichtet werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz: